Livraison et Retours Simplifiés

Politique de Livraison

Recevoir votre équipement sportif directement chez vous doit être un moment de pur plaisir, sans stress. Chez Sportsetz, nous expédions depuis notre entrepôt en France avec des services de suivi complets pour que vous sachiez exactement où se trouve votre colis.

Traitement de Votre Commande

Chaque commande est préparée avec soin par notre équipe. Comptez un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour que nous contrôlions et emballions vos articles avant de les confier au transporteur.

Acheminement et Délais

Une fois remis au transporteur, votre colis vous parviendra sous 5 à 10 jours ouvrés. Nous collaborons avec les réseaux Colissimo et Mondial Relay pour vous offrir une grande flexibilité, que vous préfériez la livraison à domicile ou en point relais. Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre votre paquet étape par étape.

Politique de Retour et Remboursement

Changer d'avis ou se tromper de taille, cela arrive à tout le monde. C'est pourquoi nous avons conçu une procédure de retour simple et entièrement gratuite pour vous. Vous avez 35 jours complets pour nous retourner un article si celui-ci ne vous convient pas parfaitement.

Comment Nous Rendre un Article

Pour initier un retour, il vous suffit de contacter notre service client à l'adresse [email protected] en mentionnant votre numéro de commande. Nous vous enverrons immédiatement une étiquette de retour prépayée, que vous n'aurez plus qu'à imprimer et coller sur le colis.

Déposez ensuite le paquet dans le point de dépôt Colissimo ou Mondial Relay le plus proche. Les frais de port retour sont intégralement pris en charge par Sportsetz, vous ne déboursez rien.

Conditions pour un Remboursement Rapide

• Pour être éligible, l'article doit nous être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de revente, sans trace d'utilisation excessive.
• Nous vous recommandons de conserver les étiquettes et accessoires jusqu'à ce que vous soyez sûr de garder le produit.
• Dès que notre entrepôt de Mundolsheim reçoit et valide le retour, nous déclenchons le remboursement sur votre mode de paiement initial. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite du circuit de traitement de votre banque, ce qui prend généralement quelques jours ouvrés.

Nous nous engageons à gérer personnellement toute question relative au suivi logistique ou au bon déroulement de votre remboursement. Une seule adresse à retenir pour toute question : [email protected].